Politique de retour

Nous acceptons de procéder à une annulation de commande avant que le produit n'ait été fabriqué et expédié. Si votre commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande si elle a déjà été expédiée.

Retour

AVANT d'effectuer un retour, merci de nous contacter par e-mail : info.ladymode@gmail.com.
Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Voici les conditions de retour :

Les frais de retour sont à votre charge.
Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (étiquettes, emballage, etc.).
Les produits endommagés ne pourront pas être remboursés.
Nous avons le droit de refuser un retour après étude de votre demande si une condition n'est pas respectée.
Nous ne serons pas tenus responsables d'éventuelles erreurs d'adresse de la part du client.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Les produits personnalisés (string avec prénom) ne peuvent pas non plus être retournés.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à info.ladymode@gmail.com

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement, et ils sauront que vous leur avez rendu leur cadeau.

Échanges
Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info.ladymode@gmail.com

Expédition
Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.